TITULAR DE LA WEB

En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, a continuación se reflejan los siguientes datos:

Empresa titular de esta web: ELS CAÇADORS DE RIBES, S.L.

C.I.F.: B17104753

Domicilio: C/ BALANDRAU, 22-24 - 17534 - RIBES DE FRESER (GIRONA)

Inscrito en el Registro Mercantil de Girona, Tomo 886, Folio 130, Hoja GI-16485, Inscripción 3ª, Fecha 15.11.2006.

Teléfono: 972727006

Correo electrónico: info@cacadors.com

OBJETO

El Responsable pone a disposición de los usuarios el presente documento con el que pretende dar cumplimiento de lo dispuesto por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico y las normativas vigentes en materia de Protección de Datos, así como informar a todos los usuarios del sitio web respecto a cuáles son las condiciones de uso del mismo.

Toda persona que acceda a este sitio web asume el papel de usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí dispuestas, así como a cualquier otra disposición legal que fuera de aplicación.

El Responsable se reserva el derecho a modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el sitio web, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los usuarios dichas obligaciones, entendiéndose como suficiente con la publicación en el sitio web del Responsable.

RESPONSABILIDAD

El Responsable se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la información publicada en su sitio web, siempre que esta información haya sido manipulada o introducida por un tercero ajeno al mismo.

DIRECCIONES IP

Los servidores del sitio web podrán detectar de manera automática la dirección IP y el nombre de dominio utilizados por el usuario.

Una dirección IP es un número asignado automáticamente a un ordenador cuando éste se conecta a Internet. Toda esta información es registrada en un fichero de actividad del servidor, que permite el posterior procesamiento de los datos con el fin de obtener mediciones únicamente estadísticas que permitan conocer el número de impresiones de páginas, el número de visitas realizadas a los servidores web, el orden de visitas, el punto de acceso, etc.

POLITICA DE ENLACES

Desde el presente sitio web es posible que se redirija a contenidos de terceros sitios web. Dado que El Responsable no puede controlar siempre los contenidos introducidos por los terceros en sus sitios web, éste no asume ningún tipo de responsabilidad respecto a dichos contenidos. En todo caso, El Responsable manifiesta que procederá a la retirada inmediata de cualquier contenido que pudiera contravenir la legislación nacional o internacional, la moral o el orden público, procediendo a la retirada inmediata de la redirección a dicho sitio web, poniendo en conocimiento de las autoridades competentes el contenido en cuestión.

El Responsable no se hace responsable de la información y contenidos almacenados, a título enunciativo pero no limitativo, en foros, chats, generadores de blogs, comentarios, redes sociales o cualquier otro medio que permita a terceros publicar contenidos de forma independiente en la página web del Responsable. No obstante y en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 11 y 16 de la LSSICE, El Responsable se pone a disposición de todos los usuarios, autoridades y fuerzas de seguridad, colaborando de forma activa en la retirada o en su caso bloqueo de todos aquellos contenidos que pudieran afectar o contravenir la legislación nacional, o internacional, derechos de terceros o la moral y el orden público. En caso de que el usuario considere que existe en el sitio web algún contenido que pudiera ser susceptible de esta clasificación, se ruega lo notifique de forma inmediata al administrador del sitio web.

Este sitio web ha sido revisado y probado para que funcione correctamente. En principio, puede garantizarse el correcto funcionamiento los 365 días del año, 24 horas al día. No obstante, El Responsable no descarta la posibilidad de que existan ciertos errores de programación, o que acontezcan causas de fuerza mayor, catástrofes naturales, huelgas, o circunstancias semejantes que hagan imposible el acceso a la página web.

PROTECCIÓN DE DATOS

El Responsable se encuentra profundamente comprometido en el cumplimiento de lo dispuesto por la normativa vigente en materia de protección de datos, y en el contexto del nuevo marco normativo establecido en virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, el "RGPD"), y la normativa Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, el "LOPDGDD").

Asimismo, El Responsable informa que da cumplimiento a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico y le solicitará su consentimiento al tratamiento de sus datos con fines comerciales en cada momento.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El sitio web, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo su programación, edición, compilación y demás elementos necesarios para su funcionamiento, los diseños, logotipos, texto y/o gráficos son propiedad del Responsable o en su caso dispone de licencia o autorización expresa por parte de los autores.

Todos los contenidos del sitio web se encuentran debidamente protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

Independientemente de la finalidad para la que fueran destinados, la reproducción total o parcial, uso, explotación, distribución y comercialización, requiere en todo caso de la autorización escrita previa por parte del Responsable. Cualquier uso no autorizado previamente por parte del Responsable será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.

Los diseños, logotipos, texto y/o gráficos ajenos al prestador y que pudieran aparecer en el sitio web, pertenecen a sus respectivos propietarios, siendo ellos mismos responsables de cualquier posible controversia que pudiera suscitarse respecto a los mismos. En todo caso, El Responsable cuenta con la autorización expresa y previa por parte de los mismos.

El Responsable autoriza expresamente a que terceros puedan redirigir directamente a los contenidos concretos del sitio web, debiendo en todo caso redirigir a la página principal del sitio web del Responsable.

El Responsable reconoce a favor de sus titulares los correspondientes derechos de propiedad intelectual e industrial, no implicando su sola mención o aparición en el sitio web la existencia de derechos o responsabilidad alguna del Responsable sobre los mismos, como tampoco respaldo, patrocinio o recomendación por su parte.

Para todas aquellas imágenes en las que el software de diseño lo permite, se han incluido las referencias correspondientes a la autoría y licencia correspondiente. Para realizar cualquier tipo de observación respecto a posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como sobre cualquiera de los contenidos del sitio web, puede hacerlo por escrito o correo electrónico indicado en el encabezamiento.

SSL

El Responsable ha contratado para su sitio web un certificado SSL ("Secure Sockets Layer").

Un certificado SSL permite proteger toda la información personal y confidencial que se pueda manejar en un sitio web, independientemente de la información que se esté transmitiendo, como por ejemplo, desde cualquiera de los formularios de contacto del sitio web hasta el servidor, o los datos introducidos para la subscripción de boletines de noticias o accesos a las áreas protegidas, etc.

La dirección del sitio web aparecerá en color verde, activándose el protocolo "https" que permite conexiones seguras desde un servidor web al navegador del usuario.

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE EXPERIENCIAS

INFORMACIÓN PREVIA

ELS CAÇADORS DE RIBES, S.L., titular del Sitio https://www.hotelsderibes.com (en adelante, el “Sitio Web”), es una entidad que se dedica a la gestión de reservas y a la comercialización de experiencias relacionadas con sus servicios de hostelería, restauración y actividades complementarias.

A través de la plataforma habilitada en este Sitio Web, ELS CAÇADORS DE RIBES, S.L. pone a disposición de las personas físicas o jurídicas (en adelante, el “Usuario”) la posibilidad de adquirir distintas experiencias, ya sea de forma individual o en formato de cheque regalo.

Datos identificativos de la entidad:
Denominación social: ELS CAÇADORS DE RIBES, S.L.
C.I.F.: B17104753
Domicilio social: C/ Balandrau, 22-24 – 17534 – Ribes de Freser (Girona)
Registro Mercantil: Girona, Tomo 886, Folio 130, Hoja GI-16485, Inscripción 3ª, de fecha 15.11.2006
Teléfono de contacto: +34 972 727 006
Correo electrónico: info@cacadors.com

1. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE USO Y ACCESO AL SITIO WEB

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan expresamente la adquisición de experiencias a través del Sitio Web, sin perjuicio de que determinados productos o servicios puedan disponer de condiciones particulares que, en caso de contradicción, prevalecerán sobre las generales.

El acceso al Sitio Web es libre y no requiere registro previo. No obstante, para poder contratar los servicios ofrecidos será necesario que el Usuario facilite determinados datos personales y acepte estas Condiciones antes de proceder al pago.

La utilización del Sitio Web, así como la contratación de los servicios en él ofrecidos, implica la aceptación plena, sin reservas, de todas y cada una de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales.

2. OBJETO DEL SITIO WEB

El Sitio Web tiene por finalidad poner a disposición del Usuario un canal en línea para la compra de experiencias ofertadas por ELS CAÇADORS DE RIBES, S.L.

La contratación se entenderá celebrada directamente entre el Usuario y la entidad, generando una relación contractual desde el momento en que se formalice la compra y reciba la confirmación correspondiente.

3. EXPERIENCIAS Y DATOS DEL USUARIO

Para realizar la compra de una experiencia será necesario que el Usuario facilite ciertos datos personales básicos (nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono de contacto). En caso de que la reserva se realice en nombre de un tercero, será igualmente necesario aportar sus datos con el mismo nivel de veracidad.

El Usuario declara bajo su responsabilidad que los datos facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados, comprometiéndose a notificar de inmediato cualquier incidencia o modificación a través del correo electrónico info@cacadors.com o mediante el formulario de contacto disponible en el Sitio Web.

ELS CAÇADORS DE RIBES, S.L. no responderá de las consecuencias derivadas de datos falsos, incompletos o inexactos proporcionados por el Usuario.

4. CONDICIONES APLICABLES A LA COMPRA DE EXPERIENCIAS

4.1. Vigencia y canje

- Las experiencias adquiridas tienen un período de validez de 12 meses desde la fecha de emisión, salvo que expresamente se indique otro plazo en su descripción.
- Podrán canjearse por servicios del hotel, restaurante o por la experiencia comprada, de acuerdo con el valor nominal y condiciones específicas de cada producto.
- Para su utilización será necesario presentar el comprobante en formato digital o impreso.

4.2. Modalidades de experiencias regalo

- Bono monetario: permite al beneficiario elegir libremente los servicios hasta el importe indicado en la experiencia.
- Paquetes de Experiencia: incluyen combinaciones específicas de servicios (ejemplo: alojamiento, comidas, actividades), que no podrán modificarse salvo autorización expresa del hotel.
Las experiencias no son acumulables a otras promociones, descuentos o programas de fidelización, salvo que se indique expresamente lo contrario.

4.3. Reservas y disponibilidad

- Para canjear una experiencia o bono monetario es imprescindible realizar una reserva previa, indicando que se trata de una experiencia/bono regalo.
- La reserva queda sujeta a la disponibilidad del establecimiento, especialmente en fechas de alta demanda (puentes, festivos, Semana Santa, Navidad, Reyes, etc.).
- El hotel podrá modificar horarios, servicios o disponibilidad, garantizando en todo caso una prestación equivalente a la contratada.

4.4. Condiciones específicas de cada producto

Cada experiencia puede incluir restricciones particulares (número de personas, fechas concretas, servicios incluidos, etc.) detallados en la ficha de la experiencia o bono monetario, que el comprador y el beneficiario deberán consultar y aceptar antes de la adquisición y uso del producto.

4.5. Modificaciones y cancelaciones

En caso de no presentación o cancelación fuera del plazo establecido, la experiencia se considerará utilizada, sin posibilidad de reembolso ni sustitución, salvo en casos de fuerza mayor debidamente acreditada.

4.6. No reembolsable

- Las experiencias no podrán canjearse por dinero en efectivo.
- Si no se utilizan en su totalidad, el saldo restante podrá aplicarse a futuras reservas dentro del período de validez, siempre que se cumplan las condiciones aplicables.

4.7. Responsabilidad y uso

- El hotel no se responsabiliza de la pérdida, robo o deterioro de las experiencias regalo.
- Solo se podrá emitir un duplicado cuando se acredite debidamente la compra original.
- El uso de una experiencia supone la aceptación íntegra de estas Condiciones Generales, así como de las específicas aplicables al producto contratado.

5. PROCEDIMIENTO DE RESERVA

El Usuario podrá navegar por el Sitio Web hasta localizar la experiencia deseada y, una vez seleccionada, deberá seguir el siguiente proceso:
    1. Seleccionar la experiencia o importe que desee regalar y pulsar en la opción “comprar” para añadirla a la cesta.
    2. Introducir los datos personales solicitados y, en su caso, los de la persona destinataria del regalo, pudiendo incluir un mensaje personalizado.
    3. Realizar el pago a través de la pasarela de pago seguro habilitada.
    4. Recibir un correo electrónico inmediato con el cheque regalo en formato PDF, que deberá presentarse para poder disfrutar de la experiencia.

6. CONTRATACIÓN

La contratación de una reserva de servicios se entenderá formalizada cuando el Usuario haya completado correctamente el formulario de compra, aceptado expresamente las presentes Condiciones Generales y abonado el importe correspondiente, recibiendo la confirmación por parte de ELS CAÇADORS DE RIBES, S.L.

7. FORMA DE PAGO, PRECIO, MONEDA E IMPUESTOS

- Los precios serán los publicados en el Sitio Web en el momento de la reserva.
- El pago se realizará mediante tarjeta de crédito, a través de la pasarela de pago seguro de CaixaBank.
- Los precios se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables.
- El importe total se mostrará al Usuario en el momento de la confirmación definitiva de la compra.
- Como norma general, la entidad no aplicará descuentos salvo que así conste en las condiciones específicas de la experiencia.

8. CONFIRMACIÓN Y ANULACIÓN DE RESERVAS

Tras formalizar la contratación, el Usuario recibirá un correo electrónico con la confirmación de la compra, el comprobante de pago y las instrucciones para realizar la reserva con el hotel.

Para disfrutar del cheque regalo, será imprescindible que el beneficiario contacte con el hotel con la máxima antelación posible a través del correo info@cacadors.com o del teléfono +34 972 727 006, y presente el cheque regalo o su localizador en el momento de la reserva.

El comprobante de compra no equivale a factura. El Usuario podrá solicitar la factura correspondiente una vez formalizada la reserva, a través del correo electrónico info@cacadors.com.

En caso de cargos indebidos o fraudulentos en la tarjeta utilizada para la compra, el Usuario deberá notificarlo lo antes posible para que ELS CAÇADORS DE RIBES, S.L. adopte las medidas oportunas.

9. DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con lo establecido en los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Usuario que adquiera un cheque regalo o experiencia a través del Sitio Web tendrá derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de confirmación de la misma, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna, siempre que el bono no haya sido utilizado total o parcialmente durante dicho plazo.

Este derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:
- Cuando la experiencia o cheque regalo esté vinculada a una fecha o periodo de ejecución concretos, de acuerdo con el artículo 103.l) del citado texto legal.
- Cuando el cheque regalo o bono haya sido total o parcialmente canjeado durante el plazo de desistimiento.
- En los supuestos expresamente excluidos por la normativa de consumo vigente.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá enviar una comunicación expresa a ELS CAÇADORS DE RIBES, S.L. a través del correo electrónico info@cacadors.com, indicando sus datos identificativos y adjuntando el comprobante de compra.

El Usuario podrá utilizar, si lo desea, el modelo de formulario de desistimiento que figura en el Anexo de estas Condiciones Generales, aunque su uso no es obligatorio.

La devolución del importe se efectuará en un plazo máximo de catorce 14 días naturales desde la recepción de la solicitud válida de desistimiento, utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo que el Usuario autorice expresamente otro procedimiento.

10. SERVICIOS DE TERCEROS

Determinadas experiencias o actividades ofrecidas a través del Sitio Web pueden no ser organizadas ni ejecutadas directamente por ELS CAÇADORS DE RIBES, S.L., sino por proveedores externos debidamente seleccionados.

En estos casos:
- ELS CAÇADORS DE RIBES, S.L. actúa exclusivamente como intermediario, limitándose a poner en contacto al Usuario con el proveedor correspondiente. La prestación del servicio contratado se regirá por las condiciones específicas establecidas por el proveedor externo, que serán aceptadas por el Usuario en el momento de disfrutar de la experiencia.
- ELS CAÇADORS DE RIBES, S.L. no asumirá responsabilidad alguna por incidencias, daños, retrasos, cancelaciones o cualquier otra circunstancia que derive directamente de la ejecución de los servicios por parte del proveedor externo.
- El Usuario reconoce y acepta que cualquier reclamación relacionada con el desarrollo de la actividad deberá dirigirse directamente al proveedor responsable de su prestación.

No obstante lo anterior, ELS CAÇADORS DE RIBES, S.L. realizará sus mejores esfuerzos para garantizar la calidad global de las experiencias ofertadas y, en la medida de lo posible, mediará con el proveedor externo en caso de incidencias, con el fin de proteger los derechos de los Usuarios.

11. MODIFICACIONES

ELS CAÇADORS DE RIBES, S.L. se reserva el derecho a realizar tantas modificaciones como considere oportunas en las presentes Condiciones Generales de Contratación. Estas modificaciones serán válidas desde su publicación en el Sitio Web.

12. CLÁUSULA DE SALVAGUARDA

Todas las cláusulas o extremos de estas Condiciones Generales de Uso deben ser interpretadas de manera independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de las estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme. Se sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por las Condiciones Generales de Contratación.

13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Este lugar está situado y es operador en España. Las presentes Condiciones Generales de Contratación se regirán por la legislación Española. Todas las cuestiones relativas a este sitio se rigen por las leyes españolas y se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes de España, sin que sean aplicables los principios sobre conflictos de leyes.

En aquellos casos en que el cliente no tenga la condición de consumidor o usuario, o que tenga domicilio fuera de España, se someterá a los Juzgados y Tribunales de Lleida, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

Si el usuario decide utilizar o consultar este sitio fuera de España, deberá tener presente que lo hace por propia iniciativa, y que es responsable del cumplimiento de las leyes pertinentes.
El presente contrato entrará en vigor y tendrá plenos efectos desde el momento en que se produzca la aceptación del usuario.

El presente contrato, y, por tanto, las condiciones generales que incorpora, justamente con los anexos (de existir), además de ser leídos en este sitio web, pueden almacenarse, archivarse y reproducirse por medios electrónicos o informáticos habituales.

14. QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Usuario puede hacer llegar a ELS CAÇADORS DE RIBES, S.L. sus quejas, reclamaciones u otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General). Además, ELS CAÇADORS DE RIBES, S.L. dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a ELS CAÇADORS DE RIBES, S.L. en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General). Asimismo, si de la relación entre ELS CAÇADORS DE RIBES, S.L. y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor, puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento UE Nº. 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo.

ELS CAÇADORS DE RIBES, S.L., B17104753, C. Balandrau 24 - 26, Ribes de Freser

recepcio@cacadors.com
972 727 006